Sei un cliente Privato?

• richiedi la sospensione della SIM al numero gratuito 190;

• rivolgiti all'Autorità di pubblica sicurezza per sporgere denuncia, o prepara una dichiarazione sostitutiva (autocertificazione);

• recati presso un Punto Vendita Vodafone con una copia della denuncia oppure dell'autocertificazione e con un documento d'identità in corso di validità, per ottenere una nuova SIM.

Puoi mantenere lo stesso numero di telefono e conservare il tuo traffico disponibile.

Il costo dell'operazione di sostituzione della SIM è di 8 euro (IVA inclusa).

Sei un cliente Business?

• contatta immediatamente il Servizio Clienti Vodafone al numero gratuito 42323 da cellulare, oppure chiama il numero 800.227755 da rete fissa, per richiedere la sospensione della SIM;

• rivolgiti all'Autorità di pubblica sicurezza per sporgere denuncia, o prepara una dichiarazione sostitutiva (autocertificazione);

• invia una copia della denuncia o dell'autocertificazione, allegando la fotocopia fronte/retro di un documento di identità in corso di validità, al Servizio Clienti Vodafone al numero di fax 800.034.622

Il referente aziendale può richiedere gratuitamente una nuova SIM con lo stesso numero tramite l'Area personale " Fai da te", oppure può richiedere la SIM sostitutiva presso un Punto Vendita Vodafone gratuitamente per le SIM Abbonamento, con addebito di 10 euro (IVA inclusa) sul conto telefonico per le SIM Ricaricabli.

Furto o smarrimento del tuo cellulare - richiedi l'inserimento del cellulare smarrito o che ti è stato rubato all'interno della Black List Nazionale, per renderlo inutilizzabile su tutte le reti degli Operatori italiani di telefonia mobile. - rivolgiti all'Autorità di pubblica sicurezza per sporgere denuncia indicando il codice IMEI del telefono che desideri bloccare.

Se sei un cliente Privato puoi inoltrare una richiesta di blocco cellulare direttamente online.

Se sei un cliente Business: invia una copia della denuncia al numero di fax 800.034.651.

In alternativa:

• compila e firma il "modulo di richiesta blocco/sblocco IMEI per furto o smarrimento", valevole come autocertificazione, specificando il numero IMEI del tuo telefono;

• allega una fotocopia fronte/retro di un tuo documento d'identità in corso di validità;

• invia i documenti sopra elencati al numero di fax 800.034.651.

 

Entro 24 ore il telefono non sarà più utilizzabile sulla rete Vodafone Italia, e in pochi giorni anche sulle reti degli altri Gestori di telefonia mobile.